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Management Qualité

 
Un vent nouveau sur vos offices
 Après plus de sept années d’audit Qualité Tourisme auprès d’offices de tourisme de métropole et d’outre-mer, le constat est clair ! Cette démarche a permis une réelle professionnalisation de ces structures, notamment quant au management des équipes. L’arrivée de la version 7 du référentiel Qualité Tourisme sonne résolument un tournant dans votre approche de la démarche qualité.
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Hélileo accède à la certification ISO 9001
 Créée en 2008, la société Héliléo est spécialisée dans la conception et la mise en œuvre de dispositifs de navigation par satellites. Devant un essor quasi immédiat, sa culture aéronautique l’a rapidement amené à se lancer dans la mise en œuvre d’un système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 : 2008...
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Externalisez la fonction qualité
 Intégrez des ressources immédiatement compétences pour reprendre en main votre système qualité - environnement - sécurité ou votre laboratoire.
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WTC et ERASMUS +, un partenariat qui s'inscrit dans la durée
 Après avoir formé des auditeurs internes et accompagné la mise en œuvre et la simplification du système de management, nous nous attachons aujourd'hui à concevoir et évaluer un système de pilotage de la fiabilité et de la performance intégrant les exigences du management qualité et celles du contrôle interne et financier. Mots clés: formation, auditeurs internes, contrôle interne, accompagnement
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Bordeaux Métropole
 L'agence bordelaise de WTC accompagne la direction qualité de la Communauté Urbaine de bordeaux (devenue Bordeaux Métropole) dans diverses actions qualité,certifiées ISO 9001:2008. Mots clés: métropolisation, qualité, ISO 9001, mutualisation, collectivités territoriales, audit, conseil, formation
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WTC accompagne la Réunion
 Grâce au soutien de la Région Réunion et de l'Europe (financement FEDER), la Fédération Réunionnaise lance pour 15 mois une mission d'Accompagnement des Offices dans la mise en place de leur démarche Qualité et Classement national.
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Un élan de modernisation du management des collectivités
 L'année des élections est propice à la mise à jour de la stratégie territoriale. Un nouveau mandat doit être assuré sur la base du programme plébiscité par les électeurs. Des exemples récents nous montrent que 2014 débute sous le signe de la modernisation des pratiques de management au sein des collectivités territoriales.
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WTC passe un partenariat avec Microsoft pour le cloud
 Nous venons de clôturer 4 années de test de Sharepoint auprès de nos clients. Nous avons déployé des systèmes d'information basés sur cette technologie dans les entreprises et les collectivités que nous accompagnons et nous pouvons dire aujourd'hui que c'est une vraie réussite
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Obtenir le meilleur de votre personnel
 La norme ISO 10018:2012, Management de la qualité – Lignes directrices pour l’implication et les compétences du personnel, donne un cadre pour obtenir le meilleur des personnes dans la mise en œuvre de systèmes de management de la qualité (SMQ) fondés sur ISO 9001:2008.
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Nouvelle plaquette WTC !
 Notre nouvelle plaquette 2013 est disponible. Elle recense l'essentiel de nos prestations. Vous pouvez la télécharger au format pdf.
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Consulting dématérialisé
 Face aux contraintes diverses qui se présentent à nos métiers de consultants (engagement de diminution du C02, augmentation du coût des transports, efficience des actions de conseil à améliorer au vu des capacités d'achat des clients), nous lançons en 2013 une variante de nos prestations d'accompagnement qui nous permet de diminuer significativement les coûts et d'optimiser la performance
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Qualité Tourisme Surf
 La Marque Qualité Tourisme dans les Activités Surf se fixe pour objectif de valoriser les structures d'enseignement du Surf qui s'engagent dans une démarche rigoureuse de qualité en terme d'accueil et d'offres de prestations auprès de leurs publics.
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Evaluation interne : reconnaissance des certifications
 Décret du 30 janvier 2012 relatif aux conditions de prise en compte de la certification dans le cadre de l’évaluation externe des établissements et services sociaux et médico-sociaux.
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10 bonnes choses que les normes ISO font pour les PME
 Des responsables de petites entreprises de 10 pays nous disent en quoi les normes ISO contribuent à leur réussite dans une nouvelle brochure ISO intitulée 10 bonnes choses pour les PME.
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Le bénéfice HOTELCERT
 Le référentiel HOTELCERT permet aux hôteliers de se différentier de la concurrence mais également de générer une hausse non négligeable du chiffre d'affaire. C'est ce qu'il ressort d'une étude menée par la CCI Bayonne Pays Basque sur la région Aquitaine. Venez constater les résultats.
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Les normes internationales, pour quoi faire?
 L’ISO vient de lancer deux nouvelles vidéos. L'une s'adresse au grand public, l’autre plus précisément aux entreprises et aux gouvernements. L’objectif? Montrer comment les normes apportent de l’aide dans tous les aspects de la vie de tous les jours et constituent des outils pour les organismes désireux d’améliorer tous les aspects de leurs activités.
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L'office de Tourisme de Dax dans le Top 100
 Grâce à l'accompagnement du cabinet William TERRY CONSEIL et du CDT, l'Office de tourisme de la cité thermale s'est vu remettre la marque Qualité tourisme. Un label qui doit conforter les ambitions de la station
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Les Offices de Tourisme s’engagent…
 Les Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative ont la possibilité d’adhérer à la marque Qualité Tourisme™ qui présente des avantages concrets. Cette marque améliore la lisibilité de l'offre touristique de qualité. Elle constitue une garantie pour les touristes et s’avère désormais obligatoire pour le maintien de la quatrième étoile. […]
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La satisfaction client renforcée...
 L’ISO a élaboré une nouvelle spécification technique, ISO/TS 10004:2010, qui fournit des recommandations aux organismes pour l'établissement de processus efficaces de surveillance et de mesure de la satisfaction du client.
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Nouvelle édition d’ISO 9001 pour les PME
 Le manuel très prisé, ISO 9001 pour les PME, paraît dans une nouvelle édition publiée conjointement par l'ISO et le Centre du commerce international (CCI). Ce manuel a été mis à jour et actualisé en fonction de la dernière édition de la norme ISO 9001, parue en 2008.
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Gérer ses dépenses énergétiques avec la norme NF EN 16001
 Dans la continuité des normes ISO 9001 et ISO 14001, la norme NF EN 16001 prévoit la mise en place d’un système de management Energie fondé sur le principe d’amélioration continue afin d’aider les entreprises à gérer leurs dépenses énergétiques.
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Quand les développeurs de programmes s’attaquent à la certification
 L’engagement des développeurs de programmes dans des démarches de certification ne fait aujourd’hui aucun doute. La mise en de système de management par la qualité est devenue indispensable pour s’assurer de la satisfaction des clients et d’une organisation optimisée et continuellement améliorée. Notre équipe les accompagne à toutes les étapes.
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Systèmes de management et Systèmes d'information. Des synergies à haute valeur ajoutée
 Dans le cadre de nos accompagnements à la mise en place de Systèmes de Management Qualité (SMQ) nous sommes amenés aujourd'hui à déployer des Systèmes d'Information (SI) permettant d'atteindre les objectifs de l'entreprise.
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